Suppression du compte et des données

Cette page explique comment faire supprimer votre compte et les données associées dans le jeu mobile Zardekon: Imperial Wars, développé par 8Bit Grup Bilişim Danışmanlık Yazılım Ltd. Şti..

Étapes de suppression du compte

1. Envoyez un e-mail. Depuis l'adresse e-mail associée à votre compte de jeu, envoyez un e-mail à [email protected] en indiquant « Demande de suppression de compte » dans l'objet.
2. Identifiez votre compte. Indiquez dans l'e-mail votre nom de civilisation (votre pseudonyme dans le jeu) et, si possible, le nom du monde dans lequel vous jouez.
3. Vérification. Pour vérifier que le compte vous appartient, la demande doit provenir de l'adresse e-mail associée au compte. Si vous nous écrivez depuis une autre adresse, nous pourrons vous demander une vérification supplémentaire.
4. Confirmation. À réception de votre demande, nous vous envoyons un e-mail de confirmation. Votre compte et vos données sont supprimés dans un délai de 30 jours au plus tard ; vous êtes informé une fois l'opération terminée.

Si vous ne pouvez pas envoyer d'e-mail, vous pouvez également obtenir de l'aide par téléphone au +90 850 532 59 20.

Données supprimées

• Informations du compte : adresse e-mail, empreinte du mot de passe, nom de civilisation, préférence de langue
• Votre village, vos bâtiments, vos ressources, vos soldats et vos mouvements de troupes
• Votre appartenance à un clan et vos demandes d'adhésion (dans un clan dont vous êtes le fondateur, ce rôle est transmis à un autre membre ou le clan est dissous)
• Vos offres au marché et vos expéditions
• Votre camp dans les rapports de combat, vos points d'attaque/de défense et votre entrée au classement
• Les clés de session et les enregistrements de récompenses publicitaires
• Vos messages du chat de clan sont supprimés ou anonymisés par le retrait de votre nom

Données conservées et durées de conservation

• Enregistrements d'achat et de facturation (numéro de commande, type de pack, date, montant) : conservés jusqu'à 10 ans conformément au Code de procédure fiscale turc et au Code de commerce turc, et non utilisés à d'autres fins.
• Journaux de sécurité (journaux du serveur) : conservés pendant une durée limitée au titre des obligations légales et de la prévention des abus, puis supprimés.
• Échanges avec le support : conservés 1 an afin de pouvoir démontrer que votre demande a été traitée.

La suppression du compte est irréversible. Si vous disposez d'un pack premium actif, sa durée restante prend fin avec la suppression et n'est pas remboursée.

Supprimer des données sans supprimer le compte

Si vous souhaitez conserver votre compte mais faire supprimer certaines de vos données (par exemple vos messages du chat de clan), écrivez à [email protected] depuis l'adresse e-mail associée à votre compte en précisant les données dont vous demandez la suppression. Votre demande est traitée dans un délai de 30 jours au plus tard.

Rédiger l'e-mail de suppression de données

Informations sur le développeur

Pour plus d'informations, consultez la Politique de confidentialité et l'Avis d'information KVKK.